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고객님들께서 자주 물으시는 질문입니다
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자주묻는 질문입니다.
Q
배송된 전복이 움직이지 않아요. 살아서 배송되는 건가요?
A
패류의 황제 전복은 환경과 온도에 예민해서 차량으로 배송시 멀미나 보냉팩의 온도로 기절할 수 있습니다.
놀라지 마시고 실온에 잠시 놓아 두시거나 옅은 소금물에 담가 두시면 전복의 움직임을 확인할 수 있습니다.
Q
아이스팩이 일부 녹아왔어요. 전복이 상하지 않았을까요?
A
전복의 신선도를 유지하기 위해 넣은 아이스팩은 녹아있는 상태가 정상이며,
냉기의 연속성은 30시간 지속됩니다.
Q
전복에 불순물이 묻어 있는데 제품 가치가 떨어지는건 아닌가요?
A
전복을 양식장에서 바로 건져 올리면 전복표면에는 뻘인 ㅏ이물질들이 묻어 더러워 보일 수 있고,
살아있는 싱싱한 전복을 보내드리는 택배 배송과정에서 전복이 느끼는 온도차이 때문에 스트레스로 해감작용을 하면서 찌꺼기가 보일 수 있습니다.
택배 배송전 최대한 이물질은 제거해서 보내드리고 있으니 깨끗이 씻어서 드시면 됩니다.
Q
오늘 주문하면 언제 받을 수 있나요? 주말에도 배송이 가능할까요?
A
완도사랑 전복은 최대한 고객님께서 받으실 수 있는 일정에 맞춰서 배송이 되도록 노력합니다.
일반적으로 당일발송의 경우는 고속버스편을 이용한 배송 및 퀵서비스를 이용해 배송을 진행하고 있습니다.
시간이나 당일 상황에 따라서 가능/불가능 여부가 달라질 수 있기 때문에 주문전에 고객센터로 문의바랍니다.
Q
전복 중량이 약간 미달인 것 같은데요? 갯수도 좀 모자라는데요?
A
전복의 경우 생물이기 때문에 배송중 해감작용으로 인한 무게 변동이 있을 수 있으나 포장전 정확히 측정하여 배송해 드리고 있습니다.
받아보셨을 때 중량이 약간 모자르는 경우도 있으나, 완도사랑에서는 포장시에 선택한 상품의 중량보다 약간 더 나가도록 측정하여 배송처리를 해드리고 있습니다.
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